TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD
Queremos que resuelvas tus dudas antes de realizar tu consulta. Aquí tienes toda la información sobre cómo funciona nuestro servicio de forma clara y sin letra pequeña.
RESOLVEMOS TUS DUDAS
El proceso es sumamente sencillo y transparente. En nuestra web eliges el pack de minutos que mejor se adapte a tus necesidades. Una vez completado el pago seguro (mediante Tarjeta o Bizum), nuestro sistema te facilitará un número de teléfono de acceso y un código de consulta exclusivo.
Al llamar, introduces tu código y comenzarás tu consulta privada de inmediato. Los minutos solo se descontarán mientras estés hablando activamente con el profesional. Puedes consumir tu pack de una sola vez o dividirlo en varias consultas más cortas según lo decidas.
No, tus minutos comprados no caducan nunca. Entendemos que las inquietudes o momentos de incertidumbre no se rigen por plazos.
Puedes adquirir un pack hoy mismo para aprovechar una oferta especial y utilizarlo semanas o meses después cuando realmente sientas que necesitas orientación. Tus minutos permanecerán asociados a tu código de acceso listos para ser consumidos cuando tú lo desees.
Para evitar interrupciones bruscas o silencios incómodos, nuestro sistema te avisará con una locución breve y discreta cuando falte 1 minuto para agotar tu saldo acumulado.
Una vez consumidos los minutos, la llamada finalizará automáticamente sin ningún cargo sorpresa en tu factura telefónica. No realizamos cobros en caliente ni suscripciones automáticas. Si deseas continuar con la lectura, solo debes acceder de nuevo a la web, adquirir un nuevo pack y volver a marcar.
Sí, la seguridad es nuestra prioridad absoluta. Toda la pasarela de pagos está protegida por un sistema de cifrado SSL de última generación y cumple con los estándares bancarios internacionales de seguridad de datos (PCI-DSS).
Nosotros nunca guardamos los datos de tu tarjeta bancaria. El cobro se realiza directamente a través de tu entidad financiera oficial. Si utilizas Bizum, el proceso se autoriza en tu propia aplicación bancaria bajo tus propios límites de seguridad, lo que garantiza transacciones 100% protegidas.
Tienes derecho a la devolución íntegra del importe de cualquier pack adquirido en un plazo de 14 días naturales, **siempre y cuando no hayas consumido ningún minuto del mismo**, de acuerdo con las leyes de comercio electrónico vigentes.
Al tratarse de una prestación de servicios en directo, una vez que comienzas a hablar con la tarotista y los minutos empiezan a consumirse, el servicio se considera iniciado y no se admiten reembolsos por falta de "afinidad" o descontento con la respuesta de las cartas. Buscamos siempre dar lecturas honestas y a veces la verdad no es lo que uno desea escuchar, pero nos comprometemos siempre a dar el trato más respetuoso y profesional.
